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近段時間，“后真相”一詞突然火了。所謂“后真相”，觀點認為縱觀人類的文明發展史，“事實”一直占據著神圣的地位，人們往往以“事實”為最終的檢驗標準。筆者認為，對于櫥柜行業而言，可把它的“后真相”定義為：硬實力后面的軟實力。即企業拼的不僅是產品、價格、渠道，還有服務、設計和品牌，以及更多的其它的方方面面。
軟實力：走上快捷發展軌道，櫥柜企業需重視文化內涵
不可否認，櫥柜行業在快速發展的同時，隨之帶來的是產品的高度同質化。因此，今天的企業發展拼的不再是泛濫的低價，而是與消費者的情感交流和深層次的服務。換言之，賦予家具文化。隨著我國的文化復興和人們對家居建材文化的重視，這些文化元素給人以無限的想象空間和情感享受。對于櫥柜行業而言，文學藝術、價值觀念等痕跡在產品中的體現就是賦予櫥柜產品文化內涵。
在另一個層面上，目前，我國絕大部分櫥柜企業仍停留在淺層次的服務概念中，如簡單的來客倒茶、購物送禮券等，沒有從根本上轉入到深層次的服務上來，以致影響企業的發展。事實上，在現在的市場經濟環境下，無論商家賣的是什么產品，其實質賣的都是服務，單純的產品賣賣已經達不到消費者的要求。
而櫥柜作為家居環境的一個主體，它不同于一般的消費品，其文化含量的多少是一個人、一個家庭文化修養、審美情趣高低的明顯標志。因此在人們愈發重視構建家居文化的今天，他們在家居環境設計和空間構造時，會在尊重產品基本功能和自身基本需求的基礎上，注重發掘和弘揚家居環境的文化價值。由此可見，重視產品文化內涵的建設是櫥柜企業走上快捷發展軌道的有效之舉。
硬實力：櫥柜電商發展，須整合線下服務于體驗
電商在櫥柜行業也不是短時期的事情了，但一直不溫不火，其背后的原因是，消費者為在購買櫥柜的過程中，對櫥柜的質量、環保、工藝、售后服務的關心，都必須通過親身體驗方能證實，這也是傳統專賣店得以生存的原因所在。所以櫥柜電商的發展，必須整合線下的服務于體驗。
從消費層面上來說，我們已經進入了消費互聯網時代，同時逐漸走向頂峰�？梢灶A見的是，下一個階段這一模式將從消費者向櫥柜行業滲透，即產業互聯網化，無論是互聯網思維還是互聯網平臺及技術都將對櫥柜行業產生深刻的變革。那么對于傳統行業的櫥柜行業，也應該在這個新的時代思考、運用櫥柜企業經營的互聯網思維。
就是從消費者的角度進行考慮，即如何運用互聯網思維給消費者帶來非凡的購物體驗。滿足消費者這種需求的唯一可行性就是將線上的虛擬世界與線下的真實世界徹底打通，實現O2O閉環。前一個“O"是在櫥柜品牌營銷、消費者管理、社交娛樂、創造消費者基數上下功夫，以及收集反饋意見，帶動線下終端消費;后一個"O"就是竭盡全力創造卓越的服務流程和極致體驗。
在消費升級的大趨勢下，櫥柜市場競爭日益激烈，產品同質化嚴重。而硬件是櫥柜的基礎，軟件則決定著櫥柜行業未來的發展前景。徒有產品的硬件而沒有軟實力的和鳴，櫥柜企業的發展也是長短腳差距越來越大。櫥柜企業要想跟上日新月異的消費需求，就必須要“軟硬兼施”謀發展。
