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在這次倫敦奧運會上，如果說兩次打破世界紀錄的葉詩文帶給了人們最大的驚喜，成為最大贏家，在預賽第一個欄就摔倒的劉翔，則帶給人們最大的震驚。不過，危機出現之后，劉翔和他背后的團隊恰當地使用示弱法——摔出了一場危機公關秀，不僅化解了這場危機，還贏得了全世界的同情和理解，成為另外一個大贏家。
自從2004年雅典奧運會奪冠后，在人們心中，劉翔就成為神一般的存在，也成為“亞歷山大大帝”。人們仿佛把一個民族在田徑項目上的成敗，完全寄托在他一個人身上，強大的民族自尊或自負感，只允許他成功不能接受他失敗。
所以在繼2008年北京奧運會留給人們一個落寞的背影之后，憋著一股勁的人們渴望劉翔一雪前恥的時候，可以想象，他在倫敦奧運會上如果沒有奪冠，一定會遭到很多人的唾棄和指責，引爆個人最大的危機。對此，相信劉翔和他的團隊心里比誰都清楚。
劉翔和他的團隊心里清楚的還有自己的身體狀況，他明白自己在這屆奧運會上奪冠的可能性微乎其微，那場最大的危機肯定不可避免。
在奧運會和劉翔參加比賽之前，對危機早有預知的劉翔與其背后強大的危機公關團隊，就開始給人們打“預防針”，對媒體發言時明顯留有余地，對劉翔處理危機打好了基礎。
2012年7月13日劉翔參加倫敦大獎賽退出決賽時，孫海平教練就表示“劉翔肋間有氣，來之前就有些疼”。20多天之后，8月3日劉翔由德國到達倫敦，在機場上，教練又表示“劉翔的肋部傷勢已沒有什么問題，但腳傷有些復發。”
不到一個月的時間里，教練孫海平就兩次透露劉翔的傷勢，恰恰都是接近奧運會比賽的時刻，這是在向人們暗示：劉翔傷病在身，不可能以最佳的狀態參加奧運會，如果不能跑出好成績，也是情有可原。
為化解危機埋好伏筆之后，劉翔在危機真正到來的那刻，也就是在預賽中跨第一個欄摔倒的時候，可能也就不再驚慌，而是繼續進行下一步的“動作”。
和2008年北京奧運會上跑都沒跑直接掉頭就走相比，這次奧運會上，劉翔和他的團隊學聰明了，采取了示弱法，“順從”了很多人的心愿——悲壯地“跳”完全程。
摔倒之后，他開始向人們展示弱者形象：先是表情痛苦地坐在地上，用手捂著右腳跟腱部位，然后站起來單腿跳著走到了終點。經過最后一排欄架時，他還特意“跳”到自己的“第四欄道”，俯身親吻了一下欄架。
中國人歷來同情弱者。與強者相比，弱者總是容易獲得同情。試想，廝殺疆場的將軍如果失去雙腿該是怎樣悲壯、怎樣可憐。一個曾經創造過數次輝煌戰績的運動員，腳腿部受傷也是一件殘酷的事情。更何況，在其競爭伙伴大步跨欄、飛速前進的時刻，他卻忍著傷痛單腳跳著前行，兩者形成鮮明的對比。
劉翔塑造的悲情英雄形象，表現出的不放棄精神，贏得在場觀眾的掌聲，更是贏得了人心。這一次，很難讓人再去責怪他，更多的可能是心疼。當時，解說員就哭著說：“劉翔是一個戰士！一名運動員腳有傷，猶如一名戰士失去了槍。劉翔是該休息一下了，劉翔再見！感謝劉翔這么多年給我們留下這么多驕傲的回憶，今天這一下，真的是太慘烈了！”
在賽場上留下觸目驚心的一刻后，劉翔在賽后繼續示弱。在回奧運村的路上，他給爸爸打了電話，但是叫了兩聲爸爸之后，他就哭了。這一刻，他不再是戰無不勝的奧運冠軍，而是一個遭遇挫折、向父母訴說的“兒子”。這一舉動，讓他又贏得了眾多人的感同身受和同情，有人直接表示：“劉翔不欠任何人的，把他還給吉粉花（劉翔的媽媽）！”
出色的運動員總是承載著人們更多的希望，他們一旦失敗，也難以被原諒。正是因此，他們更是要掌握危機處理的方法。
1988年漢城奧運會上，體操王子李寧在吊環和跳馬兩項比賽時的失利，就被罵為賣國賊，有人甚至以死相威脅。值得慶幸的是，今天的中國運動員的危機處理水平有所進步。和李寧一樣犯了“難以饒恕的錯誤”之后，劉翔通過恰當的危機處理，不僅避免了被指責辱罵，還贏得了人們的支持和贊賞，顯示出高超的危機處理之道。
