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2016年12月，阿里研究院發布了一份《未來商業新常態――201年雙11深度洞察》報告，預示了電商接下來一段時間將呈現的特點，為企業電商運營提供了新思路。
零售娛樂化，購物更有趣
網紅直播成為各大品牌、平臺寵愛的營銷方式，以雙11期間為例，官方直播和紅人直播場數超過6萬場，超過600個國際大牌參與官方直播。天貓雙11狂歡夜晚會充分調動現場與電視機前消費者的參與感，實現粉絲全場跨屏互動總數達到74億次。
家電領域，美的集團、奧克斯空調在2016年底舉行品牌日的過程中，也都采取了網紅直播的方式，打通線上線下。格力電器董事長董明珠，幾次參與直播活動，不僅獲得網民的熱烈反響，而且讓用戶對格力的認知從傳統制造型企業向多元化、年輕化轉變。有雷布斯之稱的小米創始人之一雷軍，直播講解小米無人機、5s和5s plus手機等產品，沒有偶像包袱，為自家產品代言，風頭一時無兩。
這種模式一方面扭轉了傳統單向信息輸出存在的枯燥、乏味、被動的劣勢，另一方面也迎合了網民和年輕消費者熱衷分享互動的需求，以單純推送產品代言廣告升級為雙向互動。
虛實結合，兩線貫通
去年電商平臺有一家品牌在雙11的表現著實出乎意料，優衣庫官方旗艦店晚上10點打出提示“感謝各位顧客對優衣庫的支持與厚愛，目前官方旗艦店雙十一活動商品已經售罄”。據了解，優衣庫提前進行消費者期待調查，根據數據分析結果推出網上下單，24小時內門店提貨服務，全國400多加門店參與。
事實上，通過對接阿里大數據，借助中臺、分單、千牛店掌柜等技術方案幫助，包括優衣庫、TCL、良品鋪子等國內外數千零售商及品牌商近10萬門店以移動端為載體實現電子化運營。消費者在天貓旗艦店購買商品，商家以最近門店配送，最快兩小時上門，美的、科沃斯、創維等品牌通過阿里全渠道庫存共享資源、菜鳥物流的小批量柔性補貨方案，保持門店合理庫存水平，有效降低高庫存風險。
此外，珠寶品牌周大生智能設備“周大智能魔鏡生”，嫁接AR交互技術，線下場景虛擬試戴線上產品。雅詩蘭黛推出“BA在線”，由品牌專業美容顧問為線上用戶提供可視化咨詢服務。和傳統品牌形成對比的是，被大眾定位于淘品牌的茵曼、七格格等，則入住杭州下沙銀泰百貨，工廠對接門店，消費者在移動端APP選擇自助結賬，商品可自提或物流配送。上述案例均為企業未來電商領域延伸、拓展提供多種嘗試可能性。
互聯網新品發布，快速高效
以往大部分品牌選擇自行舉辦新品發布會，如今越來越多的品牌牽手電商平臺發布新品，2016年借助互聯網平臺或者互聯網企業發布新品的數量快速增加，產品種類不斷提升，合作方式持續擴散。
2016年9月8日，A.O.史密斯推出為蘇寧易購獨家定制的燃氣熱水器、凈水機新品;同一天，美的攜手阿里正式發布名為“OS集智”互聯網冰箱;6月7日，格力與京東合作，一口氣拿出三款智能空調新品……
根據阿里研究院提供的數據顯示，傳統新品發布需要經歷2星期的樣品投放、4星期的調查、8星期的數據分析，而網絡新品發布僅需1星期。覆蓋人群廣、傳播速度快、樣本反饋及時充分、個性化定制元素凸顯等，都是其優勢所在。
消費升級，高端智能勢不可擋
阿里研究院從沉淀的數據中還為品牌展示了電商消費趨勢變化，消費升級融入在一筆筆交易中，高端化、智能化、綠色環保類產品受到網民青睞就是最直接的表現。所以單純依賴低價沖量，以單一爆款吸引流量，在后期電商發展中將逐步弱化。
阿里研究院數據表明，雙11期間1萬以上消費群占比高達58.1%，該人群中85后占比為59.5%。消費結構來看，傳統必需、次必需消費向可選類轉型，且高端產品占比達到了27.8%。以食品為例，進口食品、高檔生鮮等可選類食品增速迅猛。以家電為例，空氣凈化器、凈水器、榨汁機等產品表現出色。
與此同時，包含智能化、節能元素的產品備受青睞，阿里研究院數據中雙11期間節能節水的洗衣機銷售額同比增長126%，保健品、母嬰用品、烹飪工具等產品進口比例極高，超過4700萬用戶購買了國際品牌商產品，國際品牌交易額同比增幅為47%。
星圖數據于2016年12月8日發布的《2016年中國家電行業電商運營質量分析》報告中指出，雙11以冰箱、洗碗機、空氣凈化器、榨汁機為代表的大家電、廚電、小家電等品類均價上升，消費者越來越趨向于購買高品質家電。西門子、三星、松下等品牌，單價高于5000元的產品份額大漲;西門子、老板、方太旗下的高單價嵌入式產品受追捧;iRobot掃地機器人、韓國惠人原汁機、IH電飯煲等產品線上份額再度拉高。
過去6年，中國網上零售經歷爆發式增長，用戶消費習慣逐漸形成，零售平臺逐漸規范，2011年6萬億元的銷售規模到2015年已經達到21.8萬億元。而《電子商務十三五發展規劃》確立了2020年電子商務交易規模40萬億元、網絡零售總額10萬億元、相關從業者5000萬人三大發展目標。因此，無論是平臺還是品牌，都需要采取新方式、新途徑、新思維來迎接機遇和挑戰。2016年天貓雙11恰好給我們提供了對未來預期的窗口。
